FAQ
Offrez-vous un remboursement ?
- Oui. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
Puis-je m'inscrire à la liste Mail et obtenir les dernières mises à jour ?
- Oui . Fournissez votre adresse e-mail de la page Contactez-nous et recevez les dernières remises et notifications dès que cela se produit.
Pourquoi ne puis-je pas suivre ma commande ?
- Veuillez vous assurer de passer votre commande sur notre site Web et d'avoir entré le bon ID de commande. ou numéro de suivi. Si vous confirmez qu'il est correct, veuillez le vérifier dans quelques heures, car il peut y avoir quelques heures de retard sur le système.
Pourquoi ma commande est-elle retardée ?
- Normalement, le traitement est de 72 heures, livraison sous 5 à 12 jours ouvrables aux États-Unis ou au Canada. S'il s'étend sur des week-ends ou des jours fériés, vous devez ajouter les week-ends ou les jours fériés. Si vous commandez la perruque personnalisée ou la perruque ou la longueur vendue à chaud, elle sera retardée de 2 à 3 jours. Ou si vous êtes au Royaume-Uni ou en Allemagne, l'inspection douanière retardera votre commande de 2 à 3 jours.
À quelle heure travaillez-vous ?
- Notre service client travaille du lundi au vendredi, de 7h00 à 17h59 (PST). Si vous avez une commande urgente le week-end, vous pouvez nous envoyer l'e-mail (info@deluxehairs.com).
